سياسة الخصوصية

1.البيانات التي نجمعها

لا نطلب منك إنشاء حساب. نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك:

• الاسم الأول والأخير ورقم الجوال.
• المدينة وعنوان التوصيل، وموقع التوصيل على الخريطة إذا حددته.
• البريد الإلكتروني، إذا اخترت كتابته (حقل اختياري).
• تفاصيل طلبك: المنتجات والكميات والمبالغ وحالة الدفع والتوصيل، ورقم الطلب ورمز التتبع.
• ما تكتبه لنا في محادثات واتساب.
• بيانات تقنية يسجلها مزود الاستضافة تلقائياً، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

لا نستقبل بيانات بطاقتك البنكية على الموقع. ترتيب الدفع يتم معك مباشرة بعد تأكيد طلبك.

2.كيف نستخدم بياناتك

• تأكيد طلبك وترتيب الدفع والتجهيز والتوصيل أو الاستلام.
• التواصل معك بخصوص طلبك عبر الجوال أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• إصدار إيصال الطلب والاحتفاظ بسجلات البيع كما تتطلب الأنظمة.
• خدمة ما بعد البيع: الاسترداد والاستبدال والشكاوى.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون موافقتك.

3.من يطلع على بياناتك

يطلع عليها موظفو المتجر المصرح لهم فقط، وكلٌّ بحسب صلاحيته. ونستعين بمزودي خدمات لتشغيل الموقع، فتمر بياناتهم عبرهم بالقدر اللازم:

• الاستضافة وقاعدة البيانات: لتشغيل الموقع وحفظ الطلبات.
• البريد الإلكتروني (Google): لإرسال إيصال الطلب ورسائل الطلب إلى من كتب بريده.
• الخرائط (OpenStreetMap، أو Google Maps إذا فُعّلت): لعرض الخريطة والبحث عن العنوان وتحديد موقع التوصيل.
• واتساب: عند تواصلك معنا أو تواصلنا معك.
• من يتولى التوصيل: يصله عنوانك ورقم جوالك بالقدر اللازم لتسليم الطلب.

وقد نفصح عن بياناتك للجهات الرسمية عندما يُطلب منا ذلك نظاماً.

4.مكان حفظ البيانات ومدته

• تُحفظ بياناتك لدى مزودي خدمات سحابية، وقد تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. نقتصر على ما يلزم، ونختار مزودين معروفين.
• نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية، فلا تُحذف سجلات الطلبات.

5.حماية البيانات

• الاتصال بالموقع مشفر (HTTPS).
• الدخول إلى لوحة الإدارة محصور بالموظفين، بحسب الصلاحيات، وبكلمة مرور وتحقق إضافي لبعض الصلاحيات.
• تتبع الطلب يحتاج رمز التتبع مع رقم جوالك، وأرقام الجوال تظهر مخفية جزئياً في الإيصال الذي ترسل للعميل.
• رابط تتبع طلبك خاص بك، فلا تشاركه مع من لا تريد أن يطلع على طلبك.

6.التخزين في متصفحك

نحفظ سلة مشترياتك في متصفحك على جهازك فقط، حتى تجدها عند عودتك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات تتبع إعلانية.

7.حقوقك

لك، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، أن:

• تعرف البيانات التي نحتفظ بها عنك وتطلب نسخة منها.
• تطلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• تطلب حذف بياناتك، فيما عدا ما يجب علينا الاحتفاظ به نظاماً، مثل الفواتير وسجلات الطلبات.
• تعترض على أي رسائل غير ضرورية ترسلها إليك.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا عبر واتساب مع ذكر رقم الجوال المرتبط بطلباتك.

8.تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة عملنا أو الأنظمة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. باستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث تقبل السياسة المحدّثة.